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レンタル山専ご利用に関する質問

ご予約について

予約はいつから可能ですか?
ご予約は、ご利用希望日の30日前から可能です。
在庫の状況等によりますが、直前のご予約はお受けできない場合もありますので、余裕を持ってご予約ください。
注文方法はどんな方法がありますか?
ホームページからの注文を基本とさせていただいております。お電話での注文も可能ですが、その際のお支払方法は、銀行振込か代金引換のみとなります。
いつまでに注文したらよいですか?
ご利用希望日の1週間前までのご注文とさせていただきます。1週間を切った場合でも、在庫がある場合はお受けできますので、ホームページまたはお電話でお問い合わせください。
使用期間はどうなっていますか?
1泊2日や2泊3日とは「ご利用期間」のことです。配送、返送の期間は含まれません。
日帰りでの使用はどうなりますか?
1泊2日未満はすべて1泊2日となりますので、ホームページ、またはお電話にて1泊2日としてお申し込みください。
団体で注文したいのですが?
団体でお申込み希望の場合は、ホームページの団体申込み窓からお申込みいただくか、お電話にてお申込みください。

お支払いについて

支払方法はどんな方法がありますか?
クレジット決済、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。
  • クレジットカード
  • VISA/Master/JCB/AMEX(American Express)/Diners がご利用いただけます。
  • 代金引換
  • 商品到着時に、配送業者に商品代金と代引き手数料:324円を合わせてお支払いください。
    お支払の際には、現金のほかクレジットカードもご利用いただけます。
  • 銀行振込(前払い)
  • 「お客様からの入金を確認した後に、商品の発送となります。申し込み後、1週間以内にお振り込みください。
    振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
  • お振り込み先:三菱東京UFJ銀行 新東京支店 普通 8648301 カ)アイシーアイイシイスポーツ
後払いは出来ますか?
申し訳ありませんが、後払いには対応しておりません。
いつまでに支払えばよいですか?
本申込み後、1週間以内までにお支払いください。
銀行振込の場合、発送予定日までに振込確認が出来ない場合は、注文を自動的にキャンセルさせていただきます。

お届け・返却について

送料はかかりますか?
送料につきましては、レンタル総額が5,000円以上は弊社にて送料負担といたします。
5,000円未満の場合は、一律600円をご負担いただきます。
日時は指定できますか?
日時指定は、ヤマト運輸の時間帯お届けサービス内で可能です。
但し、地域や天候によっては、時間指定できない場合もございます。
ご使用3日前の受け取りが出来ない場合、2日前の配送も可能ですが、商品交換が出来ない場合があります。
また、ご使用日の前日配送については、商品のお届けが間に合わない可能性を考慮し、基本的にはお断りさせていただいております。
返却はどのようにしたら良いですか?
納品書(返却チェックリスト)をもとに、エコバッグへの収納漏れがないか、ご確認ください。
納品書(返却チェックリスト)にチェックを入れたら、商品と一緒にリストも返却してください。
特に商品のメンテナンスの必要はありません。
また、商品に同梱されています着払い伝票をお使いいただくと、お客様の送料負担がございません。
万が一、着払い伝票が同梱されていない場合は、当店までご連絡ください。
返却はいつまでにすればよいですか?
ご利用期間の翌日を「返却日」と定めていますので、翌日までに、発送をお願いします。
やむを得ない事情により、発送が遅れてしまう場合は、当店にご連絡ください。
ご利用期間から3日をすぎても商品が当店に到着しない場合、確認のため、一報を入れさせていただくことがございます。

交換について

商品が届きました。サイズチェックを行ったのですが、サイズが合いません!
サイズ変更は、お電話にて承ります。在庫が無い時はお断りする場合があります。
サイズ違い以外の変更はだめなのですか?
以下の場合は、送料当社負担にて、代替商品に変更させていただきます。
  1. 商品に瑕疵が有る場合
  2. 当店の過失によりお客様が注文された商品と相違する商品が届けられた場合

延長について

延長を希望する場合はどうしたらよいですか?
レンタル延長をご希望の方は、レンタル終了日前までに当店にご連絡ください。
商品が空いている場合は、引き続きご利用いただけます。
但し、7月~8月の期間は、原則として延長は受付けておりません。
延長の際、料金はどのようにしたら良いですか?
前もっと2泊3日以上のご利用となることがわかる場合は備考欄にお書き添えください。ご利用中に延長が決まった場合はご利用終了後、延長1日につき1泊2日のレンタル料金の10%の額を、延長日数分、速やかにお振込お願いいたします。
レンタル料金をクレジットカード決済でお支払いされている場合、延長料金もクレジットカード引き落としにすることが可能です。詳しくは、当店まで、お問い合わせください。

キャンセルについて

キャンセルの場合、キャンセル料はかかりますか?
発送前のキャンセルは無料です。発送はご利用予定日の5日前には行いますので、キャンセルが決まったら速やかにご連絡ください。
発送後のキャンセルは、ご使用日前日までにご連絡いただいた場合に限り、送料・振込手数料などを差し引いて、ご返金いたします。
ご使用日当日以降のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

その他

レンタル品を破損してしまった場合どうなりますか?
ヒモが切れた、ストックの石突ラバーを紛失した等、通常使用での破損は、そのままご返送ください。
それ以外の、お客様の不注意や誤った使用方法での破損、紛失の場合は、修理代金・商品代金として、
その商品のレンタル金額を上限にご負担いただくことになります。(価格は商品によって異なります)。
詳しくは当店までご連絡ください。
長期レンタルは可能ですか?
5泊以上のご利用希望の場合は、ホームページまたはお電話にてお問い合わせください。
商品在庫状況が可能なら承ります。
営業時間を教えてください。
レンタルショップ山専は10:00~18:00となりますが、お電話による対応は、11:00~17:00 とさせていただいております。
なお、日曜は定休日のため、お電話での対応は出来ませんのでご了承ください。
(7月、8月につきましては日曜も営業いたしております。)

装備に関する質問

登山靴

普段のスニーカーで登山してはいけませんか?
履きならした靴の方が一般的には良いと言われますが、登山の場合は不整地での歩行が多く、特に下りでは足首を保護する意味でも、ミドルカット、ハイカットのトレッキングシューズをお勧めします。
登山靴をレンタルするときのサイズは普段のブーツサイズで良いですか?
登山の場合は少し厚めの靴下を履くことになります。そのため、普段のサイズより0.5~1.0㎝ほど大きいサイズをご利用ください。
ただし、足の幅も影響しますので、自身の足が幅広という方は1.0㎝プラスしたサイズを、そうでない方には0.5㎝プラスしたサイズをお勧めいたします。
登山靴の履き方は別途説明書をお付けしております。
※ブーツサイズの調整は、靴下の重ね履き、インソールを入替える等で調整可能です。

雨具

雨具は絶対必要ですか?
山の天気は非常に変わりやすいです、天気予報が晴れであっても、必ず雨具は携帯しましょう。
出来れば上下セパレートで、防水透湿素材の物をお勧めいたします。
雨でなくても、風の強い時にはウインドブレーカーとしてもご使用いただけます。
ポンチョは風が吹き上げるようなところでは、煽られて危険な場合もありますので、登山には不向きと言えます。

ザック

富士山登山ではどれくらいの大きさが良いですか?
一般的に日帰り登山では、20L(リットル)ザックがお勧めですが、富士登山、1泊2日の山小屋泊では30L(リットル)ザックがお勧めです。
シュラフやテントのレンタルをご利用の方は、もう一回り大きい40ℓ~60ℓのザックをお選びください。
ザックのサイズが合うかどうか心配なのですが?
当店のレンタルザックは、背面の長さが2サイズあり、身長で選んでいただけるようご用意しています。
身長が165㎝位までの方は背面長43㎝で、165㎝以上の方は48㎝で選んで頂くとサイズが合うかと思われます。ザックの調整方法は別途説明書をお付けしております。
雨の日のザックはどう対応したらよいですか?
当店のザックは、全てザックカバーが本体に内蔵されていますが、ザックに内蔵されていないタイプには、ザックカバーのご用意をお勧めいたします。

トレッキングポール(ストック)

トレッキングポールは初心者でも必要ですか?
初心者ほど必要と思われます。上り下りでの歩行に慣れていないので、特に下りでは膝への負担が大きくトレッキングポールを使うことで、下りでの膝への負担が大きく軽減されますので、当店ではダブルストックをお勧めしています。
ストックのサイズ調整も簡単に出来る、Fロックタイプのポールとなっています。
環境の保護を考え、木道などでは使わないようにするか、使う場合は必ず石突キャップを付けて使用しましょう。

ヘッドランプ

日帰りでもヘッドランプは必要ですか?
万が一の為に、日帰りでもヘッドランプは必ずご持参ください。
富士登山では、ご来光が大きな目的です。その為に暗い中での登山が続きます。また里山・低山でも、道迷いや怪我での遭難は想定されます。
懐中電灯ですと、落として紛失・破損してしまう可能性がありますし、なにより、持ち手がふさがってしまいます。その点、両手が使えるヘッドランプは大変便利です。
なお、ヘッドランプの電池は、電池残量を考慮し、予備の乾電池を同梱しております。