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コールセンターのご案内
コールセンター営業時間はAM11:00~PM6:00です。 また、メールでのお問合せはお受けしておりますが、 メールでのご注文は承っておりません。ご了承ください。

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レンタル山専ご利用に関する質問

ご予約について

ご予約について

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登山日が決まったら、早めにご予約ください。
商品配送やお客様にサイズ確認を行っていただく日数を確保するため、ご利用希望日の1週間前までに、ご注文願います。

ご予約について

お申し込みにあたり、申込者のお名前、送付先の登録を行っていただきます。基本的に、お客様のお住まい宛の送付となりますが、お勤め先等、別のご住所への送付も承っております。
送付先ご住所の登録に際し、会員登録は必須ではありません。また、保証金も不要です。
なお、当店からお客様に商品を発送する際の送料は1,000円です。但し、10,000円以上レンタルされた方は、送料を無料にさせていただきます。

ご予約について

ご予約について

クレジット決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS。インターネットでのご注文のみ)、銀行振込、代金引換から、お選びいただけます。
※銀行振込でのお支払いの場合は、前払いとなります。入金確認後の発送となりますのでご了承ください。
【振込先】三菱東京UFJ銀行 新東京支店(普) 口座番号:8648301 口座名義:カ)アイシーアイイシイスポーツ
 振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
※代金引換でのお支払いの場合は、代引き手数料として324円別途いただきます。

ご予約について

当社オリジナルのエコバッグにて、レンタル開始日の3日前にお届けいたします。
商品が到着しましたら、ご予約された商品がすべてそろっているか、ご確認ください。
サイズが合わなかった場合は、すぐにご連絡ください(→ 050-5865-1618 )。
在庫がある場合に限らせていただきますが、サイズ交換対応いたします。
なお、商品と一緒に、以下のものを同封させていただいております。
● 納品書(返却チェックリスト)(返却の際、チェックをして商品と同梱してください)
● ヤマト運輸 着払い伝票(こちらをお使いになっていただくと、返送料金がかかりません)
● スターターブック

ご予約について

商品と同梱している「納品書(返却チェックリスト)」をもとに、返却漏れがないかチェックをしてください。
納品書(返却チェックリスト)は、商品と一緒に返却してください。
ご使用後の商品は、そのまま、エコバッグに入れて返送してください。メンテナンスやクリーニングは不要です。
商品発送の際、ヤマト運輸の着払い伝票をお付けしていますので、ご利用日の翌日までにお送りください。
返送は、最寄りのクロネコヤマト集配所か、クロネコヤマト取り扱いのコンビニエンスストアから発送していただくか、ヤマト運輸に集荷依頼を行ってください。

ご予約について

http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/shuka_off.html

その他

ご予約について

発送前のキャンセルは無料です。発送はご利用予定日の5日前には行いますので、キャンセルが決まった場合は速やかにご連絡ください(→ 050-5865-1618 )。
発送後のキャンセルは、ご使用日前日までにご連絡いただいた場合に限り、送料・振込手数料などを差し引いて、ご返金いたします。

ご予約について

ヒモが切れた、ストックの石突ラバーを紛失した等、通常使用での破損は、そのままご返送ください。
それ以外の、お客様の不注意や誤った使用方法での破損、紛失の場合は、修理代金・商品代金としてその商品のレンタル金額を上限にご負担いただくことになります。(価格は商品によって異なります)。
詳しくは当店までご連絡ください(→ 050-5865-1618 )。

ご予約について

延長をご希望の場合、ご使用期間中に、お電話にてご連絡ください(→ 050-5865-1618 )。
在庫がある場合に限り、対応させていただきます。
2泊3日以上の延長料金は1日あたり、1泊2日のレンタル料金の「10%」を2泊3日の料金に加算した金額となります。

ご予約について

お客様事情によりご返却が遅れた場合、延滞金を申し受けます。金額は、延滞1日あたり、レンタル料金の20%です。
返却が遅れる場合は、お電話にてご連絡ください(→ 050-5865-1618 )。
なお、返却日から当店に到着するまでの日数は、延滞日数には含まれません。

ご予約について

お電話でのお問い合わせの場合、050-5865-1618までご連絡ください。
受付時間は11:00~17:00とさせていただきます。
メールでのお問い合わせについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。3営業日以内にご回答いたします。
その他、ご不明な点につきましては、よくあるご質問にまとめてありますので、ご覧ください。

登山靴

ご予約について

5,000円以上レンタルされたお客様にはもれなく、
全国の石井スポーツグループでご利用いただける、「2,000円クーポン」をお渡しさせていただいております。
石井スポーツグループ店舗情報

※宮の沢店、カンダコンペカン、ici club神田、Web Shop、レンタル山専を除く、石井スポーツグループ全店でご利用いただけます。
※現金との換金はできません。
※イベント・催事ではご利用頂けません。
※¥5000(税込)以上のお買物にご利用いただけます。(ただしお釣銭は出ません)
※1会計につき1回限りのご使用となります。
※ご利用には会員登録が必要となります。
※ポイントカードをお持ちの方は必ずご持参ください。
※転売厳禁
入会は店舗でも可能です。


ポイントカードの詳細はこちらからご覧いただけます!
https://www.ici-sports.com/lp/pointcard/

ご予約について

当店は、お客様の「はじめての登山」を応援するための装備をご提供いたしておりますが、山が大好きになったお客様には、レンタルショップで借りることのできる装備だけでは、いささか、物足りなさを感じられると思います。
私たち石井スポーツグループは、登山・アウトドアの専門店ですので、質の高い商品と、心のこもった接客で、お客様の「もっと!」にお応えすることができます。
もし、「はじめての登山」に不安があるようでしたら、ぜひ、最寄りの石井スポーツグループのお店を訪ねてください。お客様のお悩みをズバリ! 解決いたします。

また、一部の店舗では、当店で取り扱っている商品を、実際に試着していただくことも可能です。
詳しくは、レンタルステーションをご参照ください。